售后服務(wù)承諾
本公司保證為客戶提供性能優(yōu)良的煤質(zhì)分析儀器，我公司的化驗(yàn)儀器產(chǎn)品性價(jià)比高，所出數(shù)據(jù)可靠，能成為廣大客戶煤質(zhì)化驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析的得力助手，我公司為服務(wù)廣大用戶，制定以下服務(wù)承諾條款：
一、設(shè)備的到貨期限
正常時(shí)間是五到七個(gè)工作日。
二、設(shè)備的配置
公司保證提供良好無(wú)損的設(shè)備和附件，同時(shí)配套詳細(xì)的使用說(shuō)明書(shū)。
三、設(shè)備的安裝調(diào)試
設(shè)備到貨后公司即派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試和指導(dǎo)，在用戶的組織和安排下負(fù)責(zé)完成對(duì)儀器設(shè)備及相關(guān)軟件的安裝調(diào)試、實(shí)驗(yàn)、運(yùn)行。
四、設(shè)備的售后服務(wù)
1、所有設(shè)備壹年之內(nèi)有任何質(zhì)量問(wèn)題均提供免費(fèi)上門(mén)維修，除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)保修或更換，并且提供終身維修服務(wù)和技術(shù)支持。
2、保修期外，零配件只收取成本費(fèi)，不再另收維修服務(wù)費(fèi)。
3、在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，接到用戶通知后，1小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性應(yīng)答和技術(shù)指導(dǎo)，如需技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，正常一個(gè)工作日內(nèi)可到。
4、每半年至少一次用戶回訪，提供技術(shù)服務(wù)與技術(shù)支持，進(jìn)行設(shè)備免費(fèi)檢修。本公司承諾終生為您服務(wù)。
5、公司免費(fèi)負(fù)責(zé)所有設(shè)備的軟件更新和升級(jí)。
6、公司售后服務(wù)電話：0392-2629595 ，400-696-8595！
